Política de Privacidade

1. Resumo

• Seus projetos, tarefas e conversas com os agentes ficam no seu computador, num banco de dados local. Nós não recebemos esse conteúdo.
• Na compra, o pagamento fica com o Stripe; nós recebemos só nome, e-mail e a confirmação, para emitir e enviar a sua licença.
• Para ativar e validar a licença, o app envia ao nosso servidor a chave e dados técnicos da máquina (lista abaixo).
• O que os agentes mandam para o Claude vai direto do seu computador para a Anthropic, pela sua conta.
• O site usa o Google Analytics para medir visitas, com cookies. Não vendemos esses dados.

2. Dados tratados no site

O site cledesk.com não pede cadastro e não usa cookies de publicidade.

Se você escreve pelo formulário de contato, guardamos o nome, o e-mail, o assunto e a mensagem, junto com o endereço IP e o navegador usados no envio (para barrar abuso). Usamos esses dados só para responder a você; a mensagem também chega por e-mail à nossa equipe, pelo Resend.

Usamos o Google Analytics 4, do Google, para entender como o site é visitado: páginas vistas, tempo na página, origem da visita (busca, link, anúncio), tipo de dispositivo, navegador e localização aproximada. Para isso o Google Analytics grava cookies no seu navegador (como _ga) e recebe dados técnicos da conexão. Não enviamos ao Google nome, e-mail ou outro dado que identifique você diretamente.

Você pode bloquear esses cookies nas configurações do navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout); o site continua funcionando normalmente.

Como qualquer site, o provedor de hospedagem pode registrar dados técnicos de acesso (endereço IP, navegador, data e hora) em logs de segurança e operação.

3. Dados tratados pelo aplicativo

O app envia dados para fora do seu computador apenas nestes casos:

• Licença — ao ativar: a chave de licença, um identificador do computador, o sistema operacional, o nome do computador e a versão do app. Ao validar: a chave e o identificador do computador. Finalidade: confirmar que a licença é válida e está sendo usada na máquina para a qual foi ativada.
• Atualizações — o app consulta e baixa novas versões publicadas no GitHub. Nessa consulta, o GitHub recebe dados técnicos da conexão, como o endereço IP.
• Claude Code — os agentes enviam à Anthropic o que precisam para responder cada tarefa (por exemplo, trechos de arquivos e comandos), pela sua conta do Claude. Esse tratamento é feito pela Anthropic, sob a política de privacidade dela.
• Integrações opcionais — somente se você ativar: Google Analytics (com a sua conta Google), rádio online (catálogo público Radio Browser) e os serviços que você cadastrar para monitorar. Cada uma troca dados diretamente com o respectivo serviço.

4. Dados da compra

O pagamento é processado pelo Stripe, no checkout dele: os dados do cartão ou do Pix vão direto para o Stripe e nunca passam pelos nossos servidores. Do Stripe recebemos o nome, o e-mail e a confirmação (ou o reembolso) do pagamento.

Com isso emitimos a sua licença e guardamos, junto dela, o nome, o e-mail e os identificadores do pagamento no Stripe — para entregar a chave, atender pedidos de suporte e revogar a licença em caso de reembolso.

A chave é enviada ao seu e-mail pelo Resend, serviço de envio de e-mails que contratamos.

5. Dados que ficam só no seu computador

Empresas, agentes, projetos, tarefas, conversas, configurações e o arquivo de licença ficam na pasta de dados do app no seu computador. Apagar o app e essa pasta apaga esses dados; nós não temos cópia deles.

6. Bases legais

• Atendimento de solicitação do titular (art. 7º, V, da LGPD): responder às mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD): processamento da compra, entrega da chave por e-mail, ativação e validação da licença e entrega de atualizações.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança do site, prevenção de uso indevido da licença e medição de audiência do site (Google Analytics).
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): registros fiscais da compra, quando houver.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Os dados da licença ficam no nosso servidor de licenças, operado por provedor de infraestrutura contratado por nós. Os dados de navegação do site são tratados pelo Google (Google Analytics), que pode processá-los fora do Brasil, conforme a política de privacidade do Google. Os pagamentos são processados pelo Stripe e o e-mail da licença é enviado pelo Resend, cada um sob a sua própria política de privacidade.

8. Por quanto tempo guardamos

Os dados da licença são mantidos enquanto a licença existir e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais. Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário para atender o pedido e o histórico de suporte. Logs técnicos do site são mantidos pelo tempo necessário à segurança e à operação. Os dados do Google Analytics seguem o prazo de retenção configurado na nossa conta do Google Analytics.

9. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento, confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação dos dados e informação sobre compartilhamento, entre os demais direitos do art. 18 da LGPD. Escreva para [email protected]. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

A comunicação com o servidor de licenças é feita por conexão criptografada (HTTPS), e o comprovante da licença é assinado digitalmente. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum afetar seus dados, você será avisado nos termos da lei.

11. Alterações e contato

Podemos atualizar esta Política; a data da última atualização fica no topo desta página.

Contato para assuntos de privacidade: [email protected] — CACHE SISTEMAS WEB LTDA, CNPJ 23.711.695/0001-15, Rua dos Cedros, 1923 — Cidade Nova, Guarantã do Norte/MT, CEP 78520-000.